Veelgestelde vragen

In de ontwerptool kies je een template of upload je een eigen ontwerp of logo, en je ziet direct het voorbeeld op het product. Wij controleren elk ontwerp daarna nog met de hand voordat de laser start.

Ja, en dat kost niets extra. Upload je logo in de ontwerptool en je ziet meteen hoe hij op het product komt te staan. Twijfel je over de kwaliteit van je bestand? We controleren elk ontwerp met de hand en nemen contact op als iets niet mooi wordt.

Een scherpe JPG of PNG werkt prima; een SVG kan ook. Zorg dat de afbeelding niet wazig of gepixeld is. Komen we er niet mee uit, dan mailen we je voordat we graveren.

Nee, foto’s lenen zich niet voor graveren: de fijne kleurovergangen gaan in de laser verloren. Tekeningen, logo’s en teksten komen juist heel strak op het hout of glas.

Wit graveren we niet mee. Alleen de afbeelding zelf komt op het product te staan, de witte achtergrond verdwijnt vanzelf.

Uploaden in kleur mag, maar een gravure is altijd één kleur: de laser zet kleuren om in tinten. Een afbeelding met veel contrast geeft het mooiste resultaat.

Je bestelling gaat met het eerstvolgende verzendmoment mee, meestal binnen twee werkdagen de deur uit. Op de productpagina zie je precies wanneer jouw bestelling wordt verzonden.

Verzending kost 6,95 binnen Nederland en België. Bestel je voor 50 euro of meer, dan verzenden we gratis.

Ja, vul bij het afrekenen gewoon het adres van de ontvanger in als bezorgadres. Er zit geen factuur met prijzen in het pakket.

Ja. Zodra je pakket meegaat met PostNL ontvang je de track & trace-code per mail, zodat je precies kunt volgen waar je bestelling is.

Nee, we hebben geen afhaalpunt of bezoekadres. We verzenden alle bestellingen.

Zolang we nog niet gegraveerd hebben meestal wel. Mail zo snel mogelijk naar info@mistermojo.nl met je ordernummer, dan kijken we samen wat er nog kan.

Gepersonaliseerde producten worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom niet retour. Is er iets mis met je bestelling? Kijk dan bij klachten en retourneren of mail ons, dan lossen we het samen op.

Ja. We graveren met de laser in het materiaal, er komt geen inkt of print aan te pas. De gravure slijt dus niet en laat niet los.

Ja. We graveren glas met een fijne UV-laser, waardoor de gravure in het glas geslepen zit. Die overleeft elke vaatwasbeurt.

Afnemen met een vochtige doek is meestal genoeg. Niet in de vaatwasser en niet laten weken. Wordt de plank droog, wrijf hem dan in met een beetje keukenolie en hij is weer als nieuw.

De ontwerptool geeft een voorbeeld. Op hout hangt de uiteindelijke tint af van de kleur van het hout zelf, want hout is een natuurproduct. We stellen de laser altijd zo af dat de gravure zo donker en scherp mogelijk wordt.

Nee, we graveren alleen ons eigen assortiment. Elk materiaal reageert anders op de laser; alleen van onze eigen producten weten we zeker dat het resultaat mooi wordt.

Een geoliede plank heeft een beschermende oliecoating waardoor het hout langer meegaat. Door hem af en toe zelf na te oliën met een voedselveilige olie blijft hij jarenlang mooi.

Nee, daar trekt hout krom van. Even afnemen met een vochtige doek en goed laten drogen is genoeg. In onze uitleg over de vaatwasser lees je er alles over.

Een beetje, ja. Hout is een natuurproduct, dus kleur en nerf verschillen per plank. Jouw plank is daardoor net zo uniek als de tekst die erop staat.

Borrelplanken en serveerplanken, wijn-, bier- en whiskyglazen, sleutelhangers van hout en RVS, en complete cadeaupakketten met houten kist. Alles uit eigen werkplaats in Amersfoort.

Met iDEAL, Klarna (achteraf betalen), PayPal, Bancontact of een gewone overboeking.

Ja, kies bij het afrekenen voor Overboeking. Je ziet dan onze betaalgegevens. We beginnen met graveren zodra de betaling binnen is, dus houd rekening met een dagje extra.

Zeker, van enkele stuks tot honderden. Door onze eigen voorraad van ruim 5.000 planken kunnen we ook grote orders snel graveren, en elk stuk mag een andere naam krijgen zonder meerprijs. Kijk op zakelijk bestellen.

Vanaf vijf stuks sturen we binnen 24 uur op werkdagen een vrijblijvende offerte, inclusief digitale proef met jouw logo.

Ja, na het afronden van je bestelling ontvang je automatisch een factuur met btw-specificatie per mail.

Voor grotere aantallen denken we graag mee over maatwerk. Vraag een offerte aan via de zakelijke pagina of mail naar info@mistermojo.nl.